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Q&Aやお問い合わせなどの情報を集めたページです。
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ご質問の多いQ&A 〜最初にごちらをご確認ください〜

注文したのにメールが届かない
注文をキャンセルしたい
注文した商品を変更したい
注文後にサイズを変更したい
発送先の変更をしたい
複数の注文をまとめて発送してほしい
代金引換え・コンビニ払いは可能?
クレジットカード決済の代金引き落としはいつ?



Q&Aカテゴリー 〜ご質問内容を選択してください 〜

注文について

注文したのにメールが届かない
注文をキャンセルしたい
注文した商品を変更したい
商品の在庫情報を教えてほしい
商品の取り置きをしてほしい
販売終了商品の在庫・キャンセル分があれば販売してほしい
複数の注文をまとめて発送してほしい
注文後にサイズを変更したい
海外からの注文はできますか?
Can I order from overseas?
『注文について』上記以外のお問い合わせ




お支払いについて

どのような支払方法がありますか?
クレジットカード決済の代金引き落としはいつ?
代金引換え・コンビニ払いは可能?
銀行振込の口座情報がわかりません。
銀行振込の入金手続き時に (銀行名:GMOあおぞらネット銀行 宛名:GMO-EPカ-テンダマシイ)が見つかりません。
銀行振込で注文時に決済エラーのメッセージが表示されます。
入金をしたが入金確認の連絡がこない
注文金額よりも多く振込してしまった
注文金額よりも少なく振込してしまった
注文した商品の領収書が欲しい
『お支払いについて』上記以外のお問い合わせ


発送について

発送先の変更をしたい
商品が返送になった際の再発送をしたい
商品の保管期限について
配送業者の営業所で受け取りたい
発送伝票に商品名を書かないでほしい
配送業者を教えてほしい
配送時間を指定したい
配送日を指定したい
長期不在の予定がある
商品の分割発送をしてほしい
商品の発送が遅い
注文履歴のステータスが「配送準備中」だが、数日待っても商品が発送されない
引っ越したばかりで自宅にカーテンがないので、早めに製造してほしい
ホテルへ発送して欲しい
運営会社が自宅から近いので、商品を直接受け取りに行きたい
受注生産商品の発送順について
不在の場合は宅配ボックスに入れてほしい
配達時に商品をポストに入れてほしい
一度の注文で複数の発送先を指定したい
海外発送はできますか?
Is international shipping available?
『発送について』上記以外のお問い合わせ


商品の変更・キャンセルおよび返品について

注文をキャンセルしたい
注文した商品を変更したい
注文後のカーテンのサイズを変更したい
注文後のカーテンの柄を変更したい
届いた商品に破損・汚損があった
注文内容と違う商品が届いた
届いた商品がイメージと違った・サイズが違ったので返品したい
『商品の変更・キャンセルおよび返品について』上記以外のお問い合わせ


会員登録・ポイントについて

会員登録は有料ですか?
会員特典について
割引ポイントについて
メールマガジンについて
『会員登録・ポイントについて』上記以外のお問い合わせ


カーテンについて

外から透けませんか?
日焼けで退色しませんか?
自宅の窓とサイズがあわないので、自分の部屋にあうサイズに調整して欲しい
カーテンのシワをとりたい
カーテンの洗濯について
『カーテンについて』上記以外のお問い合わせ


その他

フィーチャーフォン(ガラケー)でのご利用について
商品の仕様が以前と変わっているのでは?
デザインを用意したので、個人的に印刷してほしい
問い合わせの受付時間は?
ワイヤレス充電器が故障した
上記以外のお問い合わせ



お問い合わせフォーム

お問い合わせは下記のご確認事項をご一読の上、フォームより送信ください。
商品注文後に送り先の住所を変更したい方は[商品送付先住所 変更フォーム]をご利用ください。

[ご確認事項]

※お問い合わせに関するご返信は[contact@curtain-damashii.com]から送信いたします。 上記アドレスからのメールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
受信設定についてはメールアドレスを発行しております会社様へお問合せいただきますようお願い申し上げます。
携帯電話のキャリアメール(例:●●●@docomo.ne.jp、●●●@ezweb.ne.jp、●●●@softbank.ne.jp、など)を ご利用のお客様へのご返信メールが届かないという現象が起きております。 各キャリアのメールフィルター設定によるものと思われます。キャリアメール以外のメールアドレスのご利用を推奨いたします。
※フォーム送信後に、ご確認用の自動返信メールが入力いただいた[メールアドレス]宛に送信されます。 このメールが届かない際には、再度違うメールアドレスにてご連絡いただきますようお願いいたします。
※メールへのご返信は原則として3営業日以内にさせていただいております。
※今後の商品化予定及び再販の有無につきましてはご返信いたしかねますのでご了承ください。
※商品化のご希望や弊社商品へのご意見ご感想はありがたく頂戴いたしますが、ご返信はいたしかねますのでご了承ください。




    ※携帯電話のキャリアメール(例:●●●@ezweb.ne.jpなど)を ご利用のお客様へのご返信メールが届かないという現象が起きております。 各キャリアのメールフィルター設定によるものと思われます。キャリアメールご利用の方は[contact@curtain-damashii.com]からのメールを受信できるよう設定をお願いします。



     ※商品送り先住所の変更をご希望の方は[商品送付先住所 変更フォーム]よりお問い合わせください。

    ご注文時のメールに「発送期間」の記載がございますので、ご注文時のメールのご確認をお願いします。

    複数商品を購入時は納期が遅い商品に合わせて一括発送されます。


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    ※お問い合わせ後に、内容確認の自動返信メールをお送りいたします。



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    入金確認、商品の発送、メール連絡、電話受付は おやすみしております。